2010-02-07, Sur le site cela semblait sérieux, sur le dépliant, il y avait d\'indiqué qu\'ils utilisaient de la laine de bois ( ce qu\'on voulait!)...Donc, on les a contactés... Au téléphone, le commercial nous dit: \"Pas de problème! Brique, laine de bois et bardage mélèze: on fait! Et ça reviendrait environ dans les 1250 euros du mètre carré...\" Chouette! Mais après avoir vu le commercial à son bureau, il nous dit qu\'il ne savait pas faire...: comment fixer de la laine de bois à la brique? et ensuite comment mettre un bardage par dessus?! Ils savaient faire de l\'ossature bois, ça oui...Bref, c\'était selon lui infaisable, il nous a redirigé avec l\'aide de son architecte vers une ossature bois avec laine de bois, en complément d\'un mur de briques...Ce n\'était pas vraiment ce que l\'on voulait... Après avoir longuement réfléchi, nous avions quand même décidé d\'adopter le plan que nous avait proposé le GROUPE DELRIEU ( il fallait quand même se décider à faire construire notre maison...et puis, il n\'y a pas beaucoup de constructeurs qui savent utiliser la laine de bois...)Donc: va pour ossature en complément de la brique, et vive la laine de bois quand même! ( en isolation intérieure...alors que l\'on voulait extérieure...) Mais malheureusement, ce n\'est pas facile de trouver des gens professionnels et honnêtes partout! et malgré leur \" publicité\" et leur \"réputation\", j\'ai bien fait de ne pas signer le contrat de construction mercredi dernier! J\'ai bien vu la tête que le commercial m\'a fait quand je lui ai dit que l\'on n\'allait pas signer sur l\'instant... Le commercial a feuilleté rapidement le devis devant nos yeux( 4 pages sur les 31...)et lorsque mon mari a dit que nous allions réfléchir avec le devis et l\'étude de projet avant de signer, et qu\'il n\'allait pas repartir avec le contrat signé entre les mains, il n\'a pas voulu me laisser un exemplaire du contrat de construction ( que nous n\'avons pas lu ensemble...), il m\'a dit qu\'il ne me le laissait que si je signais...Il me semble que l\'on ne doit pas signer quelque chose sans l\'avoir lu, non? Et vu la \"taille\" du contrat, il me faut du temps pour lire les petites lignes... Bref,une fois le commercial parti, malgré l\'absence du contrat, rien qu\'en feuilletant l\'étude de projet de construction, cela m\'a permis de me faire déjà une idée sur le sérieux tout relatif de cet entreprise... ou tout du moins de son vendeur...! Mais je ne l\'ai feuilleté qu\'après une fois le vendeur parti! Car il n\'a pas pris le temps de voir ça avec nous et de voir les éléments de l\'étude un par un! Il m\'a juste remis ça avec les différents devis à part ( VRD, peintures...etc), et avec l\'étude thermique qu\'il avait faite. Mais il voulait sortir le contrat de construction et qu\'on le signe sans avoir vu tout dans le détail! Le contenu de l\'étude de projet ( qu\'il aurait souhaité nous faire accepter...!): 1/ Nous lui avions demandé de la laine de bois pour l\'isolation des murs et nous avions convenu de mettre de la laine de coton dans les combles ( R=8), et sur l\'étude qu\'avons-nous retrouvé? De la laine de verre mentionnée partout!: \" laine minérale et laine de verre de 100 mm...etc\"! Et en annexe, juste deux mentions: \" laine de bois: compris dans le prix et laine de coton: compris dans le prix\", mais sans aucune explication sur le lieu où cela serait disposé dans la maison, ni en quelle quantité! Donc, ils ont la possibilité et le droit de mettre de la laine de verre partout, et de mettre 1 m² de laine de bois à un endroit! Idem pour la laine de coton! 2/ Nous lui avions bien expliqué que notre chauffage serait un poêle à bois à bûches, et qu\'il fallait juste prévoir un sèche-serviette dans la salle de bain. Et qu\'a-t-il fait? Il a rajouté trois convecteurs électriques (un dans chaque chambre) et un en plus dans la salle de bain, en plus du sèche-serviette! (la salle de bain ne fera que 5 m²!!! on ne va pas avoir froid avec le sèche-serviette et le convecteur en plus!). 3/ Sur l\'étude, à la ligne \"évier\" il y a la mention: voir sur le plan... et qu\'y-a-t-il sur le plan? Rien! Donc, pas d\'évier dans la cuisine! 4/ Nous lui avions imposé un bardage extérieur en bois de mélèze purgé de son aubier: il y a sur l\'étude un bardage en pin ( même pas du pin douglas!) 5/ Pour ce qui était des portes d\'entrée principale et celle du cellier ( qui donnera sur l\'extérieur mais qui ensuite sera celle donnant sur le garage) nous avions bien demandé deux portes en bois: sur l\'étude, il y a deux portes en métal pré-peintes en blanc... 6/ Pour les deux fenêtres de la cuisine et du cellier, nous avions demandé de simples volets en bois... il nous a mis deux volets roulants électriques! 7/ Et pour couronner le tout, le vendeur met sur la table devant nous l\'étude thermique qu\'il a faite, et tout fier de lui, il nous dit: \"Vous voyez?! On est bien en BBC, puisque on a 49,8 kWh/m2 !!! Et qu\'il faut 50 kWh maximum!\". Mais il a déchanté lorsque je lui ai démontré que cette étude thermique était irrecevable si on la présentait pour avoir droit au PASS FONCIER, car tous les éléments étaient faux et ne correspondaient pas à notre projet! Et là, je lui montre qu\'il a marqué: \"isolation laine de verre\", \"4 convecteurs\", et même un \"poêle à bois à granulés\" alors qu\'il a toujours été question d\'un poêle à bois à bûches!Et il me dit, que ça, c\'est facile à rectifier...( bref, tous les éléments que j\'ai vu ensuite dans l\'étude de projet de construction... donc en fait, il ne s\'était pas \" trompé\" sur l\'étude thermique, c\'est juste qu\'il croyait qu\'il allait nous faire signer pour un projet, mais SON projet! Pas le nôtre!). Donc pour lui: \"Pas de problème madame, pour refaire l\'étude thermique et corriger les erreurs, mais vous comprendrez bien que je ne le ferais que si vous signez avec nous, car mon patron risque de ne pas être content si je refais une étude pour votre projet et que l\'on ne signe pas...ça fait quand même 60 euros Hors Taxe en plus à sortir de notre poche!\". Je suis restée correcte, lui ai souri, mais s\'il avait fait correctement son travail du premier coup... Bref, je suis dégoûtée par l\'attitude de ce vendeur qui est prétentieux, croit tout connaître et n\'y connait rien en définitive ( il a fallu que l\'on voit l\'architecte, une dame très intelligente et qui voyait bien que je ne me laissais pas berner par le vendeur, et qui avait d\'ailleurs beaucoup de mal à cacher qu\'elle ne supportait pas non plus son collègue...), car comme j\'étais plus au courant que lui, il voyait bien qu\'il n\'était pas à la hauteur, et que je me rendais bien compte de son ignorance... exemple: Il croyait que le fait d\'enlever les convecteurs électriques dans les chambres allaient nous pénaliser pour le label BBC! J\'ai bien essayé de lui faire comprendre que ce serait le contraire, mais non, c\'est lui qui avait raison et il a changé de sujet pour revenir à un sujet qu\'il maîtrise: les aides et les moyens pour financer le projet ( chose que nous avions déjà abordé...mais forcément, ça lui a permis de reprendre pied et de retrouver sa contenance face à nous...) ça fait un peu trop d\'erreurs pour que je puisse avoir confiance en eux maintenant! Et si vraiment vous voulez faire affaire avec eux, un conseil: lisez bien toutes les lignes et prenez du recul pour savoir si une phrase ne peut pas avoir deux sens... Pour notre salle de bain, nous avions demandé un plan vasque (la vasque qui est en fait moulée dans le plan de travail...il n\'y a ainsi aucun rebord, même aussi faible soit-il, car tout est moulé ensemble), et dans l\'étude, il y a mentionné: \"vasque de 56 par 44 cm à encastrer en faïence émaillée blanche dans un meuble, ou plan vasque...\", donc,ils ont le droit de mettre celle qu\'ils veulent... Malin de leur part,non? Donc, si vous voulez un plan vasque, il doit n\'y avoir sur l\'étude de construction que \"plan vasque\" avec ses dimensions ( sinon, ils peuvent également vous mettre un lave-main...), et le matériau dans lequel il est fait ( résine, céramique, grès...)...

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